Com a automatização do API Whatsapp, pode esta aumentando, a comunicação com mais potenciais clientes de forma mais rápida e eficaz.
Automatização do API WhatsApp: Potencializando sua Comunicação com o IntegraDev para melhorar a eficiência e o relacionamento com os clientes.
Não é novidade que o API WhatsApp se tornou parte essencial da vida dos brasileiros, uma vez que a aplicação está presente em 99% dos smartphones.
Só para se ter uma ideia, de acordo com dados do App Annie, o usuário médio do WhatsApp passa 19,4 horas por mês no aplicativo, o que representa 38 minutos por dia.
Os dados não param por aí. Segundo o relatório da Opinion Box, quase todos os usuários de smartphones Android (99%) possuem o WhatsApp instalado. A pesquisa foi realizada com um total de 2.107 entrevistados.
Surpreendentemente, 85% dos internautas acessam o API WhatsApp para enviar ou ler mensagens, demonstrando o alto engajamento com o aplicativo.
Ainda, as estatísticas revelam também que o aplicativo de mensagens é um importante canal de comunicação entre os consumidores e as marcas. Cerca de 78% dos usuários já o utilizam para interagir com empresas, tirar dúvidas e solicitar informações sobre as soluções prestadas.
Diante desse cenário, fica claro que a API do WhatsApp oferece um potencial sem precedentes para empresas do setor de vendas. Integrando-se à automação, as organizações oferecem suporte e até traçam estratégias de marketing robustas em um mercado cada vez mais competitivo.
Automatização do API WhatsApp e os benefícios
A automação para WhatsApp traz consigo uma série de benefícios que podem revolucionar como as empresas lidam com a comunicação e interação com seus clientes. Ao adotar essa estratégia, as organizações podem experienciar um aumento significativo na eficiência operacional, com a otimização da produtividade.
Também, há maior possibilidade de personalização e escalabilidade das ações de vendas. A seguir, vamos aprofundar em cada um desses benefícios e mostrar como a automação para WhatsApp pode se tornar um diferencial para empresas de diversos setores. Confira os detalhes dessas vantagens logo abaixo!
Automatização do API WhatsApp aumenta da eficiência
A solução, indubitavelmente, automatiza tarefas repetitivas e rotineiras, liberando a equipe de vendas para se concentrar em atividades mais complexas. Além disso, com respostas automáticas personalizadas, o tempo de resposta ainda é significativamente reduzido, garantindo que nenhuma mensagem fique sem atendimento.
Com a automação para WhatsApp, uma loja de varejo, por exemplo, pode configurar respostas automáticas a clientes sobre a disponibilidade de certos itens. Enquanto isso, equipes de gerenciamento de produtos podem realizar atividades que demandam foco: fechar caixa e fazer o balanço do dia, entre outras.
Otimização da produtividade
A produtividade da equipe de vendas, inquestionavelmente, é aprimorada com a automatização dos processos. Além disso, esse fator contribui para tarefas de maior valor agregado, como acompanhar leads qualificados e nutrir relacionamentos com clientes em potencial, priorizando ações que visam o aumento de receita.
Para exemplificar isso, basta pensar em uma empresa de software. Ela pode automatizar o acompanhamento da venda, após o download de uma versão de teste de seu produto. Ou seja, funciona bem como uma estratégia realmente eficaz para a otimização da produtividade no flow de produção.
Possibilidade de personalização
Contrariamente ao que possa parecer, a automação não significa abordagens genéricas. Pelo contrário, ela permite uma personalização mais efetiva das mensagens. Com a API do WhatsApp, as equipes de venda segmentam clientes de acordo com suas preferências, comportamentos e localização geográfica.
Em uma agência de viagens, por exemplo, a automação pode ser utilizada para notificação de ofertas especiais, com pacotes para destinos da Europa, América do Norte e tantos outros lugares.
Ao enviar mensagens baseadas na preferência dos clientes, com descontos para esses destinos, a agência potencializa as chances de conversão e de relacionamento mais estreito com seus clientes.
Escalabilidade
A automação para WhatsApp, sem dúvida, permite que as empresas alcancem e interajam com inúmeros clientes de forma simultânea. Adicionalmente, ao automatizar as interações, a empresa não está mais limitada pelo tempo e recursos da equipe, o que possibilita atingir um público maior sem perder a qualidade no atendimento.
Um bom exemplo é uma empresa de e-commerce. Negócios desse setor podem utilizar a automação para encaminhar mensagens de agradecimento e acompanhamento após as compras. Assim, é viável atender ao gosto de todos os clientes, independentemente do número de vendas diárias.
